[면접 합격 자료] 부산대학교병원 전산직 양산 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제를 구조적으로 분석하고 우선순위를 세워 실행하는 능력입니다. 데이터 정리와 프로세스 개선에서 한 가지 사례로, 이전 직무에서 고객 요청 건수가 월 1200건에서 3500건으로 증가했을 때 대응 시간은 평균 4시간에서 1시간 반으로 단축했습니다. 이를 위해 티켓 분류 규칙을 재정비하고 중복 처리 로직을 자동화하는 스크립트를 도입했습니다. 그 결과 월간 해결율이 92%에서 98%로 상승했고, 재작업 비율은 12%에서 5%로 감소했습니다. 또한 팀 간 협업에서 갈등 상황을 데이터로 제시해 합의를 이끌어내는 능력이 있습니다. 예를 들어 특정 기능 배포 시 문제가 발생하면 원인별 로그를 시각화해 담당자와 공유하고, 역할별 책임 매트릭스를 만들어 누구에게 어떤 조치를 언제까지 마무리할지 명확히 제시했습니다. 그 결과 동일 기간 내 이슈 재발률이 7%에서 2%로 감소했습니다.

다음으로 단점은 완벽을 추구하는 경향으로 작업 시간이 길어질 때가 있습니다. 이를 개선하기 위해 일정 관리에 집중하며 작업 분해 구조(WBS)와 특정 시점의 최소 성공 기준(MSB)을 설정했습니다. 구체적으로는 …