[면접 합격 자료] 부산대학교병원 일반직-보건직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성격의 장점으로 꼼꼼하고 책임감이 강하다는 점을 들 수 있습니다. 과거 병동 근무에서 환자 수가 많아지던 주말 오전 근무를 맡았을 때, 당일 처리 건수가 평균 28건에서 42건으로 증가하던 시점에 우선순위를 실시간으로 재설정해 15분 이내 응대율을 92%에서 98%로 올렸습니다. 이를 위해 일일 체크리스트를 도입하고, 간호사와의 1:1 짝지기 시스템을 도입해 중복 업무를 줄이고 불필요한 대기 시간을 20% 감소시켰습니다. 또한 요구사항이 많은 내원 환자에게는 사전에 전화로 필요한 서류를 미리 안내해 주어 현장 접수 시간을 평균 6분 단축했고, 대기 시간 안내문을 시각화해 환자 만족도 설문에서 4.6점대에서 4.9점으로 상승하는 효과를 확인했습니다.

반면 단점으로는 다소 긴급 상황에서 판단이 빨라야 하는 경우에 가끔 세부 수치 확인을 놓치는 경향이 있었고, 이로 인해 초기 대응이 다소 서두러지는 경우가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 매일 업무 종료 후 5분간 로그 리뷰를 실시했고, 특히 약물 관리나 검사 순서 등 민감한 부분은 2명 이상의 동료가 검토하도록 표준작업절차를 개정했습니다. 그…