[면접 합격 자료] 부산대학교병원 일반직 정신건강전문가 학교방문지원센터 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 장점은 상황판단과 조치의 신속성입니다. 실제로 팀 내 긴급 상황에서 3분 이내로 우선순위를 파악하고 5가지 대안을 제시한 경험이 다섯 차례 이상 있습니다. 예를 들어, during 정신건강 상담센터에서 주간사례회의를 운영하던 중 폭주하는 내원자에 대한 대처로 상담시간 조정과 추가 인력 배치안을 제시했고, 하루 평균 내원자 수가 40명에서 60명으로 증가하던 기간에 2주 만에 대기시간 평균을 15분에서 8분으로 단축시켰습니다. 이 과정에서 내원자 만족도 설문에서 ‘대기시간 불편’ 응답률이 28%에서 9%로 감소했고, 재방문 의향도 70%대에서 85%대로 상승했습니다. 또한 스트레스 상황에서 차분하게 경청하고 핵심 이슈를 파악하는 능력이 있어 팀원 간 갈등 발생 시 중재 역할을 맡아 텍스트 기반 의사소통 분석에서 긍정 피드백 비율이 12% 높아진 사례도 있습니다. 반대로 제 단점은 지나치게 완벽주의로 인해 작업 시간이 길어지는 경우가 있다는 점입니다. 이를 개선하기 위해 최근 6개월 동안 업무 프로세스를 표준화하고 체크리스트를 도입하여 80% 이상 자동화된 프로세스를 구성했…