[면접 합격 자료] 부산대학교병원 원무직(행정보조) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격 장점은 체계성과 협업 능력입니다. 업무를 시작하기 전에 필요한 데이터와 현황을 정확히 파악하고, 우선순위를 3단계로 분류해 실행 계획을 세웁니다. 예를 들어 병원 내 외래접수 처리 시간을 개선하기 위해 지난 6개월간 평균 대기시간을 분석하고, 시간대별 흐름도를 작성했습니다. 그 결과 월평균 대기시간이 12% 감소했고, 이를 통해 직원 피로도도 함께 감소하는 효과를 확인했습니다. 또한 팀과의 소통에서 적극적으로 경청하고 피드백을 반영하는 자세를 유지합니다. 협업 사례로는 원무팀과 IT 부서 간 시스템 이슈 시 원인 분석 회의를 주도하고, 재발 방지를 위한 체크리스트를 제시해 2주 간의 문제 재발 건수를 40% 감소시켰습니다. 이 과정에서 데이터 수집과 기록의 정확성이 중요하다고 느껴, 매일 업무 종료 시 홈폴더에 당일 로그를 남겨 다음에 누락되는 항목이 없도록 했습니다. 단점으로는 한 번에 많은 업무를 처리하다 보니 디테일이 소홀해질 때가 있어, 이를 보완하려 매일 10분씩 크로스체크 시간을 운영하고 있습니다. 실수율은 도입 전 대비 0.8%에서 현재 0.2%로 감소했고, 이는 재…