[면접 합격 자료] 부산대학교병원 원무직 행정보조 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 꼼꼼함과 책임감이고 단점은 가끔 완벽성을 추구하다 일정 조정이 필요할 때 우선순위가 흐트러지는 점입니다. 병원 원무직의 행정조사 업무에서 데이터 관리의 정확성이 환자 안전과 직결된다는 점을 수차례 경험하며 강조하게 되었습니다. 예를 들어, 현장 운영 개선 프로젝트에서 1주일 간의 결재 라인을 재설계하여 대기 시간 지표를 12% 단축한 사례가 있습니다. 이 과정에서 먼저 현황 데이터를 엑셀 피벗테이블로 정리하고, 엑셀 함수로 중복 데이터를 제거한 뒤, 팀 회의에서 3가지 개선안 중 우선순위를 매겨 2주간 시범 운영했습니다. 시범 운용 결과 대기시간 평균은 9분 단축되었고, 환자 만족도 설문에서 ‘대기 시간에 대한 불만’이 응답 항목 중 44%에서 18%로 감소했습니다. 또한 병원 내 문서관리 시스템 도입 프로젝트에서도 문서 작성 시간은 25% 단축되었고, 누락된 서류 발견율은 0.8%에서 0.2%로 감소했습니다. 협업 능력도 강점입니다. 타 부서와의 소통에서 불일치를 데이터로 제시해 합의점을 도출했고, 주간 공유 회의에서 5개의 부서가 참여하는 표준 운영 프로세스(SOP)안…