[면접 합격 자료] 부산대학교병원 원무직 업무지원 간호부 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 체계적인 문제해결 능력과 협업 시너지 창출입니다. 과거 병원 행정지원 업무에서 환자 대기 시간 관리 데이터를 3개월간 분석해 평균 대기 시간을 28분에서 18분으로 단축한 경험이 있습니다. 이를 위해 전체 프로세스 흐름을 도식화하고, 각 단계별 대기 원인을 파악하기 위해 직원 인터뷰 15건과 관찰 기록 40건을 수집했습니다. 그 결과 병동 간 협조가 필요한 구간에서의 커뮤니케이션 지연이 주요 원인으로 확인되어, 오전 근무 시작 직후 핫라인을 재구성하고 담당자별 1일 1회 업데이트를 의무화했습니다. 이를 적용한 첫 달에 재대기 시간 감소율이 24%를 달성했고, 다음 달에는 재방문율이 5% 감소했습니다. 또한 자료 시각화에 강점이 있습니다. Excel과 Power BI를 활용해 월별 대기 현황판을 운영했고, 이를 통해 간호사와 행정 직원이 한눈에 현황을 파악할 수 있도록 했습니다. 현황판은 실시간 데이터 반영률이 92%에 달했고, 승인 프로세스의 간소화를 통해 승인 대기 시간이 평균 12분에서 6분으로 축소되었습니다. 팀 내 커뮤니케이션 강화를 위해 주간 미팅에서 문제점 3가지를 도출하고, …