[면접 합격 자료] 부산대학교병원 원무직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 장점은 문제를 체계적으로 분석하고, 구체적 수치로 결과를 제시하는 능력입니다. 이전 직장에서 환자 안내 시스템 개선 프로젝트를 주도하며 약 3주간의 데이터 수집에서 방문자 대기시간이 평균 12분에서 8분으로 감소했고, 환자만족도 설문에서 재방문 의향이 82%로 향상되었습니다. 또한 팀 내 의사소통의 효율성을 높이기 위해 주간 목표와 일일 체크리스트를 도입해 업무 누락률을 7%에서 2%로 감소시켰습니다. 단점으로는 미세한 세부사항에 집중하다 보니 때때로 큰 그림을 놓치는 경우가 있어 우선순위 매트릭스를 활용해 핵심 업무를 명확히 정의하고, 매일 15분 간의 점검 시간을 확보하여 보완하고 있습니다. 예를 들어 수납 시스템 최적화 프로젝트에서 품목별 재고 회전율을 분석해 불용 재고를 15% 감소시켰고, 월간 비용은 약 1200만원 절감되었으며, 이는 전년 대비 5%의 비용 절감 효과를 보였습니다. 또 다른 사례로 입원 수속 프로세스를 재설계해 접수 대기 시간을 10분에서 5분으로 단축했고, 병동 간 이송 시간을 평균 3.2분 단축한 결과로 간호인력의 피로도 설문에서 12% 감소를…