[면접 합격 자료] 부산대학교병원 원무 행정보조 선별진료소접수수납 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

업무를 수행함에 있어 정확성과 신속성의 균형을 중요시합니다. 먼저 장점으로는 계획성과 체계성이 있습니다. 과거 원무 업무를 맡아 접수 대기시간을 줄이기 위해 3주간 매일 피크타임별 도착자 흐름을 분석하고, 이용자 유형별 분류표를 만들어 대기열 관리 시스템에 반영했습니다. 그 결과 피크타임의 평균 대기시간이 18분에서 12분으로 감소했고, 이 기간 동안 직원의 순차 처리 비율이 72%에서 88%로 상승했습니다. 또한 현장 의사소통의 효율성을 높이기 위해 1일 2회 팀 미팅과 5분 요약 메시지로 업무 인수인계 시간을 줄였고, 신규 직원의 초기 적응 기간을 2주에서 1주로 단축했습니다. 두 번째 강점은 문제해결 능력과 스트레스 관리입니다. 선별진료소에서의 예기치 않은 상황, 예를 들어 검진 도구 분실이나 임시 인력 부족 상황에서도 냉정하게 상황 파악 후 우선순위를 재배치했습니다. 이때 현장 카운터별 업무표를 즉시 재분배하고, 긴급 대응팀과의 연락 창구를 1곳으로 통일하여 10분 이내 협력 체계를 구축했습니다. 그 결과 응급상황 대비 시나리오 연습 참여율이 95%에 달했고, 실제 유사 상황 발…