[면접 합격 자료] 부산대학교병원 원무 행정보조 선별 안심진료소 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

체계적이고 분석적인 성격으로 일을 처리합니다. 업무를 시작하기 전에 목표를 명확히 설정하고, 필요한 자료를 수집해 근거 있는 계획을 세웁니다. 예를 들면 원무 업무에서 환자 대기시간 단축을 목표로 삼고, 현장 데이터를 월간으로 분석해 병동 간 협조를 조정했습니다. 구체적으로 대기 시간 데이터를 주 2회 시각별 피크를 분리하고, 진료과 간 협의체를 운영해 진료 흐름을 재정렬했습니다. 그 결과 대기 시간을 평균 12분에서 8분으로 단축했고, 환자 만족도 설문에서 `대기 시간 관련 불편` 응답 비율이 23%에서 11%로 감소했습니다. 또한 업무 매뉴얼 작성 경험이 있습니다. 신규 채용 직원 교육 시 2주 과정으로 표준 업무 흐름을 제시했고, 1주차 이수율 96%, 2주차 이수 후 현장 수행 검증에서 92%의 정확성을 보였습니다. 이 과정에서 데이터 주도적 개선을 중시해, 업무 매뉴얼에 KPI를 삽입하고 매주 점검표를 운영했습니다. 팀 내 커뮤니케이션은 투명성을 우선했습니다. 일일 징검다리 회의로 당일 이슈를 공유하고, 현장 이슈별 담당자와 해결 기한을 명시했습니다. 그 결과 문제 발생 시 24시간 이내 …