[면접 합격 자료] 부산교통공사 부산도시철도운영서비스 임원(상임이사) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 상황판단의 신속성입니다. 최근 3년간 부산도시철도 운영서비스의 운영비용 관리 업무를 맡아 정기점검표를 기반으로 한 운행지연 원인 분석과 개선안 도출에 참여했습니다. 예를 들어 출퇴근 시간대 열차 지연이 5분에서 최대 12분까지 발생하던 시기에, 열차 운행계획과 현장 배치의 상호 작용을 데이터로 확인하고, 객실 승객 수요 예측과 연계한 운행 간격 조정안을 제시했습니다. 이로써 주중 피크 시간대 평균 운행지연시간을 3.5분에서 1.8분으로 감소시키고, 6개월 간 총 지연건수를 28% 감소시켰습니다. 또한 팀 내에서 의견 차이가 있을 때는 경청과 근거 제시를 우선으로 하여 의사결정 속도를 높였습니다. 반면 보완점으로는 지나친 분석에 몰두하는 경향이 있어 실행 속도가 다소 늦어질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 실행 계획에 KPI를 구체적으로 명시하고, 2주 단위로 실적을 점검하는 루틴을 도입했습니다. 그 결과 실행 단계에서의 재작업률이 9%에서 3%로 감소했고, 현장 담당자와의 커뮤니케이션에서 발생하던 이견은 정량식 대화로 해결하는 비율이 62%에서 78%로 증가했습니다…