[면접 합격 자료] 부산광역시의료원 진료과장 소화기내과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

조직의 안정성과 효율성을 동시에 추구하는 성향의 소유자입니다. 강점으로는 우선 문제 상황을 빠르게 파악하고 우선순위를 매기는 능력이 있습니다. 과거 대형 병원 내과 진료과장으로 근무하며 월 평균 2만 건의 진료 데이터 중 불필요한 중복 검사 비율을 12%에서 6%로 감소시켰고, 외래 대기시간을 평균 15분 단축하여 환자 만족도 설문에서 만족/매우 만족 비율을 82%에서 90%로 상승시켰습니다. 이를 위해 프로세스 맵을 작성하고 현장 직원 8명을 대상으로 개선점 도출 워크숍을 두 차례 진행했고, 각 부서 간 커뮤니케이션 지연으로 인한 병목 구간을 구체적으로 파악해 중복 승인 절차를 3단계에서 1단계로 간소화했습니다. 또한 소화기내과 진료의 다학제 협진 효과를 극대화하기 위해 주간 진료 회의를 도입했고, 1주 단위로 진료 프로토콜을 업데이트하여 재진율을 9%에서 6%로 낮췄습니다. 강점 외 약점으로는 때때로 지나친 완벽주의로 업무 시간이 늘어나는 경향이 있어, 이를 보완하기 위해 1일 계획표를 작성하고 1시간 단위로 점검하며, 우선순위가 낮은 업무는 위임하는 습관을 확립했습니다. 이를 뒷…