[면접 합격 자료] 목동실버데이케어센터 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 사교성과 문제 해결력입니다. 현장 실무에서 수시로 발생하는 돌봄 대상자와 가족의 갈등 상황을 중재한 경험이 다섯 차례 이상 있습니다. 예를 들어 보호자와의 면담에서 요양 서비스 이용 만족도가 낮아진 원인을 분석하기 위해 3주간 1주일에 한 번씩 설문을 진행하고, 청년기 발달장애를 가진 이용자의 가족과 협력해 가정 환경을 점검한 결과 이용자 만족도가 28% 상승했습니다. 또한 팀 내 의사소통의 원활화를 위해 주간 회의에서 기록 관리 시스템을 도입하고, 담당자 현황표를 사용해 업무 분장을 명확히 했습니다. 그 결과 업무 중복이 17% 감소했고, 응급 상황 대응 시간은 평균 11분에서 6분으로 단축됐습니다. 현장 참여도를 높이기 위해 주 2회 현장 방문을 의무화했고, 방문 per period를 15건에서 28건으로 늘려 실질적인 돌봄 중심의 케어를 강화했습니다. 이 과정에서 데이터 기반 의사결정을 강조했고, 케어 플랜 수립 시 수치화된 목표치를 반영하도록 지도했습니다. 단점으로는 가끔 모든 상황을 한꺼번에 해결하려다 세부 조정이 소홀해지는 경향이 있어, 현재는 1일 1인 1회의 점검표를 …