[면접 합격 자료] 모트렉스 경영 사내시스템 유지관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 체계적으로 분석하고, 시간 관리와 커뮤니케이션에 강점이 있습니다. 구체적으로는 IT 운영 일정 관리에서 월간 계획 수립 시 각 팀의 의존도를 7단계로 나눠 крит, 우선순위를 1~3등으로 재배열한 경험이 있습니다. 이를 통해 한 달간 서비스 가동률을 평균 99.98%에서 99.99%로 향상시켰고, 장애 발생 시에는 12분 이내 초기 대응, 42분 이내 근원인 파악으로 재발 방지 대책까지 마무리한 사례가 있습니다. 또한 신규 도입 프로젝트에서 리스크 매핑을 위해 워크시트를 도입하고 8주간의 스프린트로 관리하여, 예산 초과율을 4%에서 1%로 낮추었습니다. 팀 간 의사소통은 주간 리포트와 일일 스탠드업을 15분 이내로 강제하고, 장애 시 핫라인 운영으로 24시간 대응 체계를 유지했습니다. 그 결과 고객사 이탈률이 0.3% 감소했고, 서비스 품질 지표를 측정하는 KPI에서 가용성 99.9%를 달성한 달이 다섯 번으로 늘었습니다. 단점으로는 초기에는 우선순위가 애매한 이슈를 과도하게 다루려는 경향이 있었으나, 최근에는 로그 분석 도구를 활용해 이슈를 분류하고, 영향도와 긴급도를 4구간으로 나눠 처리하도…