[면접 합격 자료] 모두투어네트워크 영업 항공(상용 발권) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 목표지향성과 끈기입니다. 항공영업은 고객의 예약 흐름과 매출 목표를 동시에 관리해야 하는데, 월간 매출 목표를 12개월 평균 대비 8% 초과 달성한 경험이 있습니다. 이를 위해 주간 KPI를 세분화하고, 발권 건수 증가율과 취소율을 실시간 대시보드로 모니터링했습니다. 특정 분기에 신규 고객사 3곳을 확보하기 위해 프라이빗 워크숍을 주선했고, 참석률 92%, 계약 체결률 45%를 기록했습니다. 또한 팀 협업에서의 신뢰 형성을 중요시합니다. 동료들과 비대면 회의와 현장 면담을 적절히 조합해 정보 공유의 투명성을 높였고, 이로 인해 팀 내 이탈률이 전년 대비 6% 감소했습니다.

다만 개선점으로는 과도한 완벽주의로 인해 의사결정 속도가 때때로 늦춰진다는 점을 들 수 있습니다. 이를 보완하기 위해 의사결정 프레임워크를 도입했습니다. 가벼운 의사결정은 2분 내, 중간 난이도는 24시간 내, 고난이도 이슈는 48시간 내로 구분하고, 각 단계에서 핵심 가정 3가지만 명시하는 방식으로 실무에 적용했습니다. 그 결과 긴급한 발권 이슈 발생 시 평균 해결 시간이 28% 감소했고, 고객 불만 …