[면접 합격 자료] 맘스터치 인사총무팀 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제를 구조적으로 분석하고 핵심을 빠르게 도출하는 능력입니다. 예를 들어 이전 직무에서 고객 불만 접수가 증가하던 시기에 원인 파악을 위해 데이터 분석을 진행했습니다. 콜센터 로그와 작업시간 데이터를 합친 대시보드를 구축하고, 불만 건의 원인별 비율을 산출해 상위 3가지 요인을 도출했습니다. 그 결과 개선안 실행 후 2주 사이에 재발 건수가 28% 감소했고, 처리 시간은 평균 12분에서 9분으로 감소했습니다. 또한 팀원 간 소통과 협업을 강조하는 성향이라, 회의에서 아이디어를 충분히 공유하고 피드백을 적극 반영하는 편입니다. 이로 인해 프로젝트 초기에는 의견 충돌이 잦았지만, 중재조정 역할을 자처하며 합의점을 찾아 실행에 옮길 수 있었습니다.

다만 개선해야 할 점도 있습니다. 완벽주의 성향으로 인해 재확인 과정이 길어질 때가 있어 생산성이 떨어지는 단점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 도입하고, 작업 우선순위와 진행 상태를 팀 공유 페이지에 명시했습니다. 그 결과 중요한 이슈를 먼저 처리하고 비핵심 작업은 일정에 맞춰 차후 반영하는 방…