[면접 합격 자료] 만도 IT 시스템 기획운영(SAP MN) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

목표를 세우면 구체적 실행계획을 세워 단계별로 추진하는 성격입니다. 단점으로는 때로 지나치게 세부에 집중해 큰 그림의 우선순위가 흔들릴 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 매주 목표 대비 실적을 표로 점검하고, 팀 피드백을 반영해 조정합니다. 예를 들어 SAP MN 운영에서 월간 SLA를 95%에서 98%로 올리기 위해 이슈 분류체계를 재정의하고, 1차 원인 규명 시간을 평균 20% 단축했습니다. 이를 위해 이슈 접수 시간을 2시간 이내로 단축하고, 해결까지의 평균 소요를 16시간에서 10시간으로 개선했습니다. 신규 프로세스 도입 시 리스크를 습관처럼 예측하고, 3주 단위로 파일럿 운영을 거쳐 정식 운영으로 전환했습니다. 이 과정에서 데이터 기반 의사결정을 중시해, 주간 회의에서 KPI 대시보드를 통해 가시화를 강화했고, 불필요한 미팅을 30% 감소시켰습니다. 또한 팀원 간 지식 공유를 촉진하기 위해 1:다 매뉴얼화를 추진했고, 관련 문서의 접근성을 높여 신규 입사자 이탈률을 12% 낮췄습니다. 업무의 방향성과 성과를 객관적으로 측정하려고 3년간 실적 데이터를 축적했고, 주기적으로 목표 대비 차이를 …