[면접 합격 자료] 마이다스아이티 마이다스인 웹 서비스 기술지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제 해결과 협업에 있습니다. 복잡한 이슈를 만났을 때 자료를 먼저 수집하고 원인-영향을 도식화한 뒤, 가설을 세워 실험적으로 검증하는 접근을 선호합니다. 예를 들어 한 프로젝트에서 UI 반응 속도가 느려 고객 불만이 증가하던 상황에서 로그 분석으로 병목 지점을 특정했고, 프론트와 백엔드 간 인터페이스 최적화 및 캐시 전략 도입으로 평균 페이지 로딩 시간을 1.8초에서 0.9초로 단축했습니다. 이 과정에서 팀원들의 의견을 적극 수렴하고, 주간 공유회를 통해 진행 상황과 리스크를 투명하게 공유했습니다. 그 결과 고객 만족도 설문에서 응답 긍정 비율이 72%에서 89%로 상승했고, 지원 티켓 해결 시간이 평균 18시간에서 9시간으로 감소했습니다. 또한 새로운 도구 도입을 주도하며 생산성 지표를 구체화했습니다. 예를 들어 자동화 테스트 커버리지를 62%에서 88%로 확대했고, 배포 실패율은 0.6%에서 0.2%로 개선되었습니다. 단점으로는 때때로 세부 관리에 몰두하여 전체 일정 조율이 다소 느려지는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 월간 로드맵 체크리스트를 작성하고, 2주 단위…