[면접 합격 자료] 롯데그룹 롯데마트 CRM(빅데이터) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

데이터 중심의 의사결정과 적극적 커뮤니케이션이 강점입니다. 장점으로는 먼저 수치 기반 분석 능력이 뛰어납니다. 전 직무에서 고객 이탈률 감소를 목표로 한 프로젝트를 진행하며 데이터를 다루는 역량을 키웠습니다. 예를 들어, 캠페인 전후의 재방문율을 비교 분석해 3주간의 A/B 테스트를 설계했고, 결과적으로 재방문율이 12% 증가했습니다. 또한 다양한 데이터 소스를 통합하는 능력이 있습니다. CRM 데이터, 웹 로그, POS 데이터를 ETL로 정제한 뒤 고객 세그먼트를 도출했고, 세그먼트별 반응 차이를 파악해 마케팅 예산의 18%를 구체적으로 최적화했습니다. 협업에서도 소통이 원활합니다. 데이터 팀, 마케팅 팀, 고객지원 팀과 주 2회 교차회의를 운영해 요구사항을 명확히 파악하고 우선순위를 조정했습니다. 그 과정에서 문서화와 공유를 강화해 프로젝트 속도를 15% 증가시키고, 이해관계자의 피드백 반영 비율을 92%까지 끌어올렸습니다. 단점으로는 때때로 완벽을 추구하는 경향이 있어 속도보다 정확성에 집중하는 시기가 있습니다. 이를 보완하기 위해 업무 시작 전에 핵심 지표를 3개로 제한하고, 매일…