[면접 합격 자료] 롯데그룹 [코리아세븐(세븐일레븐)]영업관리(강원) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 문제해결을 위한 체계적 사고와 실행력의 조합입니다. 먼저 분석력은 데이터로 뒷받침됩니다. 지난해 재고손실이 매출에 미치는 영향을 파악하기 위해 월별 재고회전율과 품목별 손실률을 산출했고, 손실률이 높은 품목 8종에 대해 원인분석 표를 작성했습니다. 결과적으로 손실 원인 4가지를 도출하고, 개선안으로 재고실사 주기를 주 2회에서 주 1회로 단축하고, 진입점 포지션별 바코드 체크리스트를 도입해 손실률을 15% 감소시켰습니다. 같은 기간 매출은 동일품목 구성의 유지로 인해 월평균 2% 증가를 기록했습니다. 또한 현장 운영 효율성을 높이기 위해 근무시간표 자동화 도구를 도입해 교대자 간 접속률을 92%에서 98%로 상승시켰고, 이를 통해 교대 교대 시간 낭비를 연간 120시간 절감했습니다. 협업 측면에서 다양한 부서와의 의사소통을 중시합니다. 점포별 운영 대책회의에서 매주 20분 내의 분기별 목표 공유를 의무화하고, 이슈 발생 시 24시간 이내에 대응책을 제시하는 프로토콜을 마련했습니다. 그 결과 동일점포에서의 월별 불만접수 건수를 18건에서 9건으로 절반가량 줄였고, 고객CS 만…