[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데호텔] DX 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 문제 해결에 집중하는 끈기와 협업 능력입니다. 프로젝트 관리 경험에서 일정 지연이 잦던 시기에 데이터 기반으로 원인 파악과 개선안을 제시해 마감 기한을 15% 단축한 사례가 있습니다. 예를 들어 신규 예약 시스템 도입 당시 초기 시스템 이슈로 하루 평균 예약 실패가 120건에 달했지만 로그 분석과 사용자 피드백을 통해 원인을 구두 없이도 파악하고, A/B 테스트를 실시해 오류 재현 시간을 기존 4시간에서 25분으로 감소시켰습니다. 이로써 고객 문의 건수도 28% 감소했고 고객 만족도 설문에서 점수가 4.2에서 4.7로 상승했습니다. 또한 협업에서 발언이 약한 팀원들의 아이디어를 추출하기 위해 주간 아이디어 박스와 익명 피드백 설계를 도입했고, 팀원의 제안이 실제 반영되어 3건의 혁신 아이디어가 서비스에 반영되었습니다. 반면 단점은 우선순위가 많은 상황에서 때로는 작은 디테일에 집중해 전체 흐름을 놓칠 수 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 매주 우선순위 매트릭스를 작성하고, 팀 리더와 1:1 피드백으로 방향성을 재확인합니다. 또 데이터 수집 단계에서 불필요한 지표를 제…