[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데하이마트]영업지원(전북) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 우선 문제 해결에 대한 집요한 자세와 체계적 기록 습관입니다. 과거 시설 운영 팀에서 매주 발생하던 재고 차손 이슈를 3주 간 집중 추적했고, 매일 15분 단위로 재고 출고/입고 데이터를 수집해 원인군을 5가지로 구분했습니다. 그 결과 월간 차손률을 1.8%에서 0.7%로 감소시켰고, 해당 개선안을 바탕으로 분기별 차손 관리 표를 만들어 6개월 동안 재고 회전율을 평균 12.6회에서 14.8회로 향상시켰습니다. 이 과정에서 데이터의 정확성 향상이 중요하다고 판단하여 바코드 인식률을 98.2%에서 99.7%로 올리기 위한 스캐너 교체와 작업자 교육을 실시했고, 교육 전후 피드백 설문에서 업무 이해도 점수가 평균 76에서 92로 상승했습니다. 또 다른 강점은 협업과 커뮤니케이션입니다. 영업지원 업무에서 현장 영업팀과 본사 기획팀 간 정보 비대칭으로 자주 지연이 발생하던 문제를 월 2회 정기미팅으로 전환하고, 회의록 자동화 시스템을 도입해 이슈 해결 시간을 평균 2.5일에서 0.9일로 단축시켰습니다. 이와 함께 SKU별 판매 데이터와 재고 데이터를 연계한 실적 대시보드를 구축해 주간 목표 달…