[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데하이마트]영업지원(경북) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 꼼꼼함과 실행력입니다. 최근 3년간 영업지원 업무를 수행하며 매출 목표를 120% 달성한 사례가 여럿 있습니다. 예를 들어 월간 재고 관리 프로세스를 개선해 품절률을 6%에서 2%로 낮추고, 재고 회전율을 1.8에서 2.5로 상승시켰습니다. 이 과정에서 데이터 분석 도구를 활용해 주간 리포트를 자동화했고, 이를 통해 팀 내 의사결정 시간을 20% 단축했습니다. 고객 응대에서도 원활한 소통을 중시합니다. 고객 이슈를 접수한 뒤 24시간 이내 해결 비율을 92%에서 98%로 올렸고, 불만족 원인 중 재발률을 15%에서 4%로 감소시켰습니다. 협업 측면에서 팀원 간 역할 분담과 피드백 문화 정착에 주력했습니다. 신규 고객 유치 프로젝트를 주도하며 타 부서와의 협업으로 프로모션 실행 기간을 7일 단축했고, 프로모션 매출은 이전 분기 대비 18% 증가했습니다. 또한 데이터 시각화를 통해 실적 변화를 쉽게 파악하도록 대시보드를 구축했고, 월별 KPI 트렌드를 한눈에 확인할 수 있게 만들었습니다. 문제 해결 능력은 현장 중심의 현황 파악에서 나온다고 믿습니다. 현장 점검 시 비효율 구간을 발견하면 즉…