[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데칠성음료] IT운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

분석적이면서도 협업을 중시하는 성격입니다. 장점으로는 복합 문제를 구조화해 핵심 원인과 우선순위를 도출하는 능력이 있고, 단점으로는 때때로 지나치게 세부에 매몰되어 전체 일정 관리가 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 구체적 수치를 활용해 의사결정의 속도와 정확도를 높이는 방법을 습관화했습니다. 예를 들어 과거 프로젝트에서 3주간의 운영 이슈를 1주 차에 데이터 수집, 2주 차에 원인 분석, 3주 차에 대책 실행으로 나누어 진행했습니다. 결과적으로 이행률이 92%에서 98%로 상승했고, 월간 서비스 가용성은 99.6%에서 99.9%로 개선되었습니다. 또한 의사소통에서 실수의 가능성을 줄이기 위해 회의록을 반드시 수치와 책임자 기준으로 작성하고, 이행 현황을 주간 리포트로 공유했습니다. 이로 인해 팀 간 신뢰도가 높아져 이슈 발생 시 24시간 내 1차 해결률이 87%에서 94%로 증가했습니다. 협업을 강조하는 성격 덕분에 다양한 이해관계자와 데이터 중심의 대화를 유지했고, 비용 절감과 효율 개선 두 축으로 6개월 동안 1800만 원 규모의 예산 절감을 달성했습니다. 단점으로 지적받는 과도…