[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데정보통신]IT영업 영업지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 목표지향적이면서도 협업에 강하다는 점입니다. 과거 IT영업지원 직무에서 매주 3건의 신규 고객 발굴과 5건의 기존 고객 관리 업무를 동시에 수행하였고, 팀 매출 목표를 상회한 사례가 다수 있습니다. 예를 들어, 고객사 A의 연간 IT 인프라 이전 프로젝트를 담당하던 중 고객 요구사항이 자주 변경되어 일정 리스크가 컸습니다. 이를 해결하기 위해 2주 단위로 스프린트를 운영하고, 변경 요청 건은 우선순위 매트릭스로 분류하여 프로젝트 범위와 비용을 재산출했습니다. 그 결과 예정 대비 일정 지연을 25% 줄이고, 비용은 12% 절감하였습니다. 또 다른 사례로, 고객사 B의 다년간 유지보수 계약 만료 시점에 맞춰 renewal 전략을 재설계했습니다. 현행 SLA를 분석하고 고객사 내부 담당자의 피드백을 반영하여 대응 프로세스를 표준화했고, 결과적으로 만료 3개월 전 계약 갱신율을 88%에서 97%로 향상시켰습니다. 이 과정에서 데이터 기반 의사결정을 강화하기 위해 CRM의 커스터마이즈를 진행했습니다. 고객사별 매출 기여도, 재계약률, 단가 변동 추이를 대시보드로 시각화했고, 월간 운영회의…