[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데월드] 어트랙션정비 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제해결 능력과 협업 역량입니다. 현장 경험에서 예기치 않은 장비 고장으로 인해 어트랙션가동이 지연된 적이 다수 있었는데, 그때 현장 근로자 6명과 소통을 원활히 하며 즉시 원인파악→임시대체구동안 마련→정식수리 일정 재조정까지의 플로우를 15분 단위로 기록했습니다. 그 결과 같은 이슈 발생률을 기존 대비 42% 감소시켜 한 달 누적 가동률을 97.8%로 유지했고, 고객대응 시간도 평균 9분에서 5분으로 단축했습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 선호합니다. 고장 이력과 부품 교체 이력을 엑셀로 관리하고, MTBF(평균무고장시간) 분석을 통해 정비 우선순위를 산출했습니다. 이로써 부품 교체 주기를 20% 단축했고, 다운타임은 32시간에서 22시간으로 감소시켰습니다. 단점으로는 한 번에 너무 많은 역할을 시도해 초기에는 우선순위 파악이 지연될 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 매주 1회 팀 피드백 회의에서 업무분장을 재확인하고, 가동중인 어트랙션의 위험요소를 3가지로 압축하여 공유합니다. 그 결과 팀 내 의사소통이 개선되어 사고예방 사례를 5건에서 12건으로 증가시켰고,…