[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데손해보험]손해사정 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제해결과 협업에 대한 집중력입니다. 예를 들어 손해사정 업무를 시작한 이후 3년 동안 평균 120건의 신규 사건을 처리하며 사건별 평균 처리 시간은 6일에서 4일로 33% 단축했고, 이로 인해 고객 만족도 설문에서 재접수율이 8%에서 2%로 감소했습니다. 또한 현장 확인이 필요한 경우 현장 체류 시간을 20% 단축하기 위해 현장 체크리스트를 재구성했고, 이로 인해 현장 재확인 비율이 15% 감소했습니다. 데이터 분석 기반의 판단을 선호하는 편이라 손실비용 산정 시 비용 항목별 신뢰도 지표를 도입했고, 항목별 편차를 12% 이내로 관리했습니다. 반면 단점으로는 과도한 완벽주의로 인해 우선순위가 모호해질 때 일정 지연이 발생하는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 주간 계획표와 재평가 타임박스를 도입했고, 1주 단위로 목표를 재설정하여 마감 기한을 지키고 있습니다. 구체적으로는 일정 관리 툴에서 건당 평균 8개의 의사결정 포인트를 5일 이내에 완료하도록 설정하고, 누락 리스크를 줄이기 위해 프로젝트별 체크리스트를 3단계로 세분화했습니다. 이런 노력을 통해 팀 내 의사소통은…