[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데마트]CRM(빅데이터) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 데이터에 기반한 의사결정을 중시하고, 팀과의 협업에서 소통과 조율에 강점이 있다는 점입니다. 구체적으로는 먼저 문제를 정의하고 가설을 설정한 뒤, 다양한 데이터 소스를 교차검증하여 근거를 마련합니다. 예를 들어 이전 직장에서 CRM 캠페인 효율을 높이기 위해 고객 접점 데이터를 월별로 집계하고, 이메일 열람률과 클릭률을 채널별로 분리해 분석했습니다. 그 결과 3개월 간 재방문율이 12% 증가했고, 특정 세그먼트에서 평균 주문금액이 8% 상승했습니다. 이 과정에서 SQL과 Python으로 데이터 파이프라인을 구성하고, Tableau로 대시보드를 제작하여 경영진과 팀원들에게 매주 시각화 보고를 공유했습니다. 또한 일정 관리가 잘되며 뚜렷한 목표를 설정하고 달성하는 편입니다. 예를 들어 CRM 리드 스코어링 모델을 개발할 때 5단계로 구성된 피처를 도입했고, 모델 정확도는 F1 스코어를 0.72에서 0.85로 개선했습니다. 이로 인해 마케팅 자동화 캠페인의 전달율이 6% 증가했고, 이탈율은 4% 감소했습니다. 단점으로는 완벽주의 성향때문에 작은 데이터 오류를 지나치지 않고 재확인하는 데…