[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데렌탈]오토렌탈영업(광주 목포) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제 상황에서 신속히 핵심을 파악하고 계획을 세우는 성향이 강합니다. 과거 자동화 도입 프로젝트에서 월 평균 15일 소요되던 설치 일정이 팀 협업과 현장 프로세스 개선으로 8일 단축되었고, 비용 측면에서도 12%의 예산 절감과 함께 품질 불량률을 0.8%에서 0.3%로 낮추는 성과를 거두었습니다. 또한 새로운 업무를 배우는 속도가 빠른 편이라 초기 교육 기간을 평균 3주에서 1주로 단축했고, 현장 직원 대상 교육 참석률을 92%에서 98%로 끌어올렸습니다. 다만 지나치게 완급을 조절하는 경향이 있어 현장 상황에 따라 의사결정이 늦어질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 주간 목표를 4개로 구체화하고, 매일 3가지 핵심 KPI를 점검하는 루틴을 만들었습니다. 결과적으로 팀의 응답 속도는 평균 24시간에서 12시간으로 개선되었고, 고객 불만 건수는 반기 기준 28건에서 11건으로 감소했습니다. 또한 데이터 기반 의사결정에 집중하기 위해 매주 실적 대시보드를 공유하고, 개선안에 대해 5명 이상의 현장 피드백을 반영하는 체계를 확립했습니다. 이 과정에서 소통의 중요성을 체감해 현장 일정표를 실시간 공유하…