[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데렌탈]오토렌탈영업(경기) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

목표를 세우면 끝까지 추진하는 성격입니다. 지난 3년간 차량 유지보수 비용 절감을 위해 월별 수리건수와 부품단가를 분석했고, 평균 수리비를 12% 낮추고 연간 1200만원의 비용을 절감했습니다. 이 과정에서 데이터 관리 능력이 크게 향상되어 엑셀 피벗테이블과 매크로를 활용해 시나리오별 비용 변화를 시각화했습니다. 또한 팀원 간의 소통을 중시하여 주간 회의에서 현황 공유를 의무화했고, 이로 인해 긴급출동 건수가 15% 감소하고 고객 만족도 NPS가 20포인트 향상되었습니다. 반면 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 일정 관리에 다소 시간 소요가 발생했으나, 우선순위 매트릭스 도입으로 개선했습니다. 앞으로도 데이터를 기반으로 한 의사결정과 팀 협업 강화를 통해 매출과 고객 신뢰를 함께 높이고자 합니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요

가장 기억에 남는 성공 경험은 1년 동안 런칭한 신규 영업 프로모션이 매출 목표의 130%를 달성한 사례입니다. 시작 단계에서 월간 매출 5000만원이 목표였으나 3개월 차까지는 3500만원에 머물렀…