[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데렌탈]오토렌탈영업 (대구 부산) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 목표지향성과 문제해결 능력, 단점은 완벽주의로 작업 시간이 길어질 때가 있다는 점입니다. 자동차렌탈 영업에서 월간 매출 목표를 2주 간격으로 분해하고 실적 추이를 그래프로 관리해 3개월 연속 목표 달성률 105%를 기록했습니다. 고객 응대에서 초기 1분 이내 전화 응대율을 90% 이상으로 유지했고, 재계약율은 신규 계약 대비 1.8배 증가시켰습니다. 팀 내 피드백 수용과 데이터 기반 의사결정을 통해 파트너십 확장도 추진했습니다. 최근 6개월간 평균 고객 재방문률 28%를 34%로 상승시키며, 차량 유지보수 이슈로 인한 긴급 반납 건수를 12% 축소시켰습니다. 이 과정에서 납기 준수율을 98% 이상으로 유지했고, 월별 서비스 품질지표를 팀과 함께 점검하여 상담시간을 평균 6분에서 4.5분으로 단축했습니다. 앞으로도 고객 니즈를 빠르게 파악하고, 빅데이터 분석으로 수요 변동에 따른 프로모션 기획과 리스크 관리에 집중하겠습니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요

대구와 부산에서 오토렌탈 영업을 하며 가장 기억에 남는 성공…