[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데렌탈] 영업 영업관리(오토렌탈단기) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 목표지향성과 문제해결 능력입니다. 과거 1년 동안 자동차 렌탈 사업부에서 월별 매출 목표를 12개월 연속 초과 달성했고, 각 분기별로 신규 고객 15% 증가를 이뤘습니다. 이를 위해 고객 데이터를 체계적으로 분석하고, 마케팅 캠페인과 영업 활동의 우선순위를 명확히 구분했습니다. 구체적으로는 CRM 시스템에서 고객 이탈 예측 모델을 도입해 이탈 가능성이 높은 20% 고객군에 대해 맞춤형 프로모션을 제공했고, 그 결과 이탈률을 8%에서 3%로 감소시켰습니다. 또한 현장 실적과 고객 피드백을 주간 단위로 점검하는 대시보드를 개발해 팀 전체의 의사결정 속도를 높였습니다.

반면에 단점은 완벽을 추구하다가 가끔 일정 조정이 느려지는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 일정 관리 도구를 도입하고, 작업 우선순위를 명확히 서술한 체크리스트를 매일 아침 작성합니다. 이로써 프로모션 실행 시 누락되는 요소를 최소화했고, 팀 내 커뮤니케이션도 개선되었습니다. 예를 들어 신규 차량 도입 시점에 따라 프로모션 기간을 재배치해야 하는 상황에서, 변동된 데이터를 30분 이내에 반…