[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데렌탈] 영업 영업관리(QA장비렌탈) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 데이터를 바탕으로 판단하는 능력입니다. 업무 현장에서 매출 목표 달성을 위해 고객 상태를 지표로 환류하는 시스템을 구축한 경험이 있습니다. 예를 들어, 월간 매출 8,000만 원대였던 시점부터 데이터 수집 프로세스를 개선해 KPI를 시각화하고, 주간 롤링 업데이트를 도입했습니다. 그 결과 3개월 간 평균 재계약율이 6%p 상승했고, 신규 계약 건수는 25% 증가했습니다. 또한 QA 장비 렌탈 분야에서 고객 요구사항을 정확히 파악하기 위해 현장 방문을 주 2회 이상 수행하고, 현장 문제를 토대로 표준 작업지침(SOP)을 작성했으며, 이 SOP를 바탕으로 대여 리드타임을 평균 2일 단축했습니다. 팀 내 소통은 적극적이고 투명하게 유지합니다. 이슈가 발생하면 먼저 원인 파악을 위해 데이터 로그를 점검하고, 이해관계자와의 회의를 통해 해결책을 도출합니다. 예를 들어 장비 가동 중단 건이 발생했을 때, 가동률 로그를 분석해 주요 원인이 부품 마모임을 확인하였고, 교체 주기를 20% 단축하는 보완 계획을 수립해 다음 분기 가동률을 97%로 회복시켰습니다. 반면 개선 …