[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데e커머스]영업지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제 상황에서 데이터에 기반한 판단과 빠른 실행력입니다. 예를 들어 이전 직장에서 신규 입사자 온보딩 프로세스를 개선한 경험이 있습니다. 당시 온보딩 일정이 길고 이탈률이 높아 팀의 생산성이 저하되었고, 3주 간의 분석 끝에 주차별 체크리스트를 도입했습니다. 도입 첫 달에 이탈률은 18%에서 9%로 감소했고, 3개월 동안 평균 생산성 지표인 작업 완료 건수가 주당 12건에서 19건으로 상승했습니다. 또한 업무 매뉴얼을 표준화하고, 주 1회 피드백 회의를 추가해 현업과 신입 간 소통을 강화했습니다. 이로 인해 신규자 적응 시간이 평균 10일에서 6일로 단축되었고, 유지율은 92%를 넘겼습니다. 이 과정에서 수치와 일정 관리의 중요성을 체감했고, 목표 대비 실적을 꾸준히 모니터링하는 습관이 자리 잡았습니다.

반면의 단점으로는 한 번에 많은 정보를 수집하려다 우선순위를 분명히 못 잡는 경우가 있습니다. 이를 해결하기 위해 매주 KPI를 4가지로 압축하고, 주간 달성률 차트를 만들어 의사결정의 기준을 명확히 했습니다. 또한 한꺼번에 의사결정을 내리기보다, 핵심 이해관계자의 …