[면접 합격 자료] 롯데그룹 [롯데e커머스]경영지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 문제 해결을 위한 집중도와 근거 기반 의사결정 능력입니다. 이전 직무에서 데이터 분석과 현장 운영을 연계하는 역할을 맡아 매달 20~30건의 이슈를 식별하고, 핵심 원인 파악에 3회 이상의 심층 분석을 거친 뒤 개선안을 제시했습니다. 예를 들어 매출 저하 원인이 재고 회전율 저하와 배송 지연으로 복합적으로 나타난 경우, 재고 회전율을 높이고 배송 시간을 단축하기 위한 4단계 개선안을 도출했습니다. 첫 번째로 SKU 구조를 재편해 고마진 품목에 집중하는 포트폴리오를 구성했고, 두 번째로 입고 프로세스의 병목 구간을 제거하기 위해 공급망 파이프라인에 자동 알림 시스템을 도입했습니다. 세 번째로 배송 파트너의 SLA를 재정의하고 이행 여부를 주간 대시보드로 관리했습니다. 네 번째로 고객 접점에서의 CS 데이터 분석을 통해 이탈 원인을 파악하고, 반품율을 5%에서 2.8%로 감소시켰습니다. 그 결과 매출은 분기별 평균 7% 증가했고, 재고비용은 연간 12% 감소했습니다. 이러한 성과는 팀원들과의 협업이 뒷받침됐습니다. 유관 부서 간의 정량적 KPI를 공유하고 주간 회의에서 이슈를 분류한 …