[면접 합격 자료] 롯데그룹 SPEC태클 [롯데e커머스]UX 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

새로운 환경에 빠르게 적응하고, 팀과의 협업으로 시너지를 내는 성격입니다. 강점은 데이터 기반 의사결정을 통해 문제를 체계적으로 해결하는 능력입니다. UX 기획 직무에서 사용자 행동을 수치로 확인하는 것을 선호해 분석 도구를 활용한 사례가 많습니다. 예를 들어 이커머스 플랫폼의 체크아웃 이탈률을 12%에서 7%로 감소시키기 위해 A/B 테스트를 9주간 진행했습니다. 구체적으로 결제 흐름의 복잡성을 3단계에서 2단계로 축소하고, 카드 결제 실패 원인을 로그로 추적해 재시도 로직을 개선했습니다. 이로써 전환율이 8% 상승했고 평균 주문금액은 1500원 증가했습니다. 또한 사용자 인터뷰를 정량화하기 위해 매주 20건의 인터뷰를 4주간 진행했고, 주요 이슈를 시나리오 맵으로 분류해 개발팀에 전달했습니다. 협업 면에서는 디자이너, 개발자와의 워크숍에서 1회당 60분 내에 목표를 명확히 제시하고 역할을 분배해 3회 워크숍에서 아이디어를 5가지로 구체화했습니다. 이 과정에서 커뮤니케이션 도구를 재정비해 이슈 응답 속도를 30% 단축했고, 회의록의 반영률은 92%를 기록했습니다. 단점으로는 우선순위가…