[면접 합격 자료] 롯데그룹 (장애인)롯데하이마트 영업(판매) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 신속하게 실행에 옮기는 능력입니다. 과학기술을 전공한 덕에 데이터 중심으로 접근하는 습관이 자리 잡아 있어 판매 현장에서 숫자로 성과를 확인하고 개선점을 제시하는 데 강점이 있습니다. 예를 들어 이전 직장에서 일평균 방문 고객 수가 40명에서 60명으로 증가하는 동안 재고 회전율을 1.8에서 2.4로 개선했고, 이는 재고 부담을 줄이면서 매출을 33% 상승시키는 결과를 가져왔습니다. 또 고객 응대에서의 표정 관리와 말투 조절을 통해 고객 이탈률을 5%에서 2%로 감소시켰으며, 단골 고객의 재방문 비율은 27%에서 39%로 상승했습니다. 이를 위해 판매 데이터 분석과 직원 교육을 병행했고, 주간 판매 리뷰를 통해 목표를 구체화하고 실행 계획을 팀과 공유했습니다. 단점으로는 가설이 너무 많아 초기 단계에서 우선순위가 흔들릴 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위를 ‘매출 영향도’와 ‘실행 가능성’을 매트릭스로 정리해 3가지 핵심 이니셔티브만 집중하고 나머지는 백업으로 관리합니다. 또한 새로운 시스템 도입 시 초기 적응 시간이 필요해 교육 …