[면접 합격 자료] 롯데그룹 (장애인)롯데롭스 영업관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 체계성과 협업 능력입니다. 업무 목표를 달성하기 위해 데이터에 기반한 계획을 세우고, 구체적 지표를 설정해 진행합니다. 예를 들어 영업관리 업무에서 주간 매출 목표를 5%씩 상향 조정하고, 각 팀원별 기여도와 리드 타임을 분류한 결과, 한 분기 매출을 전년 대비 12% 증가시켰습니다. 또한 프로젝트 관리 도구를 활용해 이슈를 24시간 이내 해결하는 프로세스를 확립했고, 이를 통해delayed 샘플 수를 40% 감소시켰습니다.

협업 측면에서 실무자-영업-마케팅 간의 의사소통 채널을 정비했습니다. 월간 회의에서 각 부서의 KPI를 명확히 공유하고, 이슈 발생 시 물리적 회의 대신 실시간 채팅으로 이슈별 책임자와 마감 기한을 할당했습니다. 그 결과 이슈 해결 평균 시간이 3일에서 1.2일로 단축되었고, 시정조치 이행률은 95%에 이르렀습니다. 또한 고객사 피드백을 주기적으로 수집해 데이터로 변환한 뒤, 재계약율을 분석해 개선안을 도출했습니다. 그 결과 6개월간 재계약율이 8% 증가했고, 이 중 장기 계약 비율은 20% 상승했습니다.

다만 보완점은 우선순위 관리의 미흡으로 때때로 업무…