[면접 합격 자료] 롯데그룹 (여군장교)롯데칠성음료 영업관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 목표 달성을 위한 집요한 실행력과 팀 간 협업 능력입니다. 실제로 previous 직무에서 매출 목표를 15% 초과 달성하기 위해 월간 계획을 구체화했고, 매주 데이터 분석 회의를 주도해 KPI를 12개로 세분화했습니다. 이를 기반으로 영업 프로세스를 재정비해 신규 거래처 확보 건수를 분기별로 평균 18건 증가시켰으며, 재계약율은 전년 대비 9%p 상승했습니다. 또한 스트레스 상황에서도 침착하게 문제를 구조화하는 역량이 강점인데, 고객 불만이 증가하던 시기에 원인 분석과 개선안 4가지 도출 후 2주 내에 개선안을 시범 적용해 1개월 만에 CS 지표를 NPS 12pt, 첫 대응 시간 40% 단축으로 개선했습니다. 반면 개선 여지가 있는 점은 지나치게 완벽주의 성향으로 가끔 과도한 검토로 의사결정 속도가 늦어지기도 한다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 의사결정 기한을 설정하고, 팀과의 소통에서 빠른 피드백 루프를 유지하는 방식을 채택했습니다. 예를 들어 신규 영업 채널 도입 시 내부 승인 프로세스를 3단계에서 2단계로 단순화했고, 각 단계의 책임자를 명확히 하여 의사결정 시간이 …