[면접 합격 자료] 롯데그룹 (글로벌)롯데리아 영업관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 우선 고집 없이 문제를 구조적으로 파악하고 팀과 협업하는 능력입니다. 과거 매장 운영 업무에서 매출 목표가 달성되지 않았을 때도 원인 분석을 먼저 하고, 팀원 각자의 역할을 재정렬해 위기 상황에서 매출이 12% 증가하는 사례를 만들었습니다. 구체적으로는 월별 매출 데이터를 3주 간격으로 모니터링하고, 고객 피드백을 수집해 메뉴 개발 팀과 공유했습니다. 그 결과 신 메뉴 도입 1개당 평균 판매량이 400건 증가했고, 신규 고객 재방문율도 15% 상승했습니다. 또한 일정 관리와 우선순위 선정에 강점이 있어 팀의 업무 중복을 최소화하고, 주간 회의에서 5가지 핵심 KPI를 공유해 구성원들의 집중도를 끌어올렸습니다. 반면 단점으로는 때때로 작은 디테일에 집착하는 경향이 있어, 큰 그림을 놓칠 때가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 Daily Stand-up에서 3가지 큰 목표를 명시하고, 1일 1회 피드백 시간을 정해 실무 중심의 의사결정을 강화했습니다. 이 결과 팀 내 의사소통 속도가 평균 20% 빨라졌고, 월간 보고서에서 누락 항목을 줄이면서 경영진의 신뢰를 얻었습니다. 또 위기 상황에서…