[면접 합격 자료] 딜리버리히어로코리아 서비스운영본부 인턴 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 목표를 구체적으로 설정하고 그에 맞춘 실행력을 보유한 점입니다. 예를 들어 재고 관리 업무를 맡았을 때, 월간 재고 정확도를 92%에서 98%로 끌어올린 경험이 있습니다. 원인 분석을 위해 4주 단위로 데이터 점검표를 만들고, 재고 차이의 원인을 프로세스별로 분류한 뒤, 재고 반출입 절차를 표준화했습니다. 그 결과 월말 재고 차이가 120건에서 30건으로 감소했고, 차이 금액은 약 1500만 원 규모에서 320만 원 수준으로 줄었습니다. 이를 위해 먼저 팀원별 업무 분장을 재정의하고, 재고 주기별 리드타임을 2배 빠르게 파악할 수 있도록 바코드 스캐너 기반 모듈을 도입했습니다. 또한 주간 KPI를 도입해 재고 정확도, 반품 처리 속도, 입출고 리드타임을 각각 2% 포인트 개선하는 목표를 세웠습니다. 그 과정에서 데이터 시각화 도구를 활용해 이슈를 한눈에 파악하도록 했고, 매주 진행되는 팀 회의에서 개선 사항을 공유했습니다. 결과적으로 재고 관리 프로세스의 표준화로 신규 인력의 온보딩 시간이 1주에서 4일로 단축되었고, 입고 처리 시간은 평균 18시간에서 12시간으로 감소했습니다. 또 고객 …