[면접 합격 자료] 디에스투자증권 증권사 영업관리 및 영업지원 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

목표 지향적이면서도 팀 협업을 중시하는 성격입니다. 업무의 목표를 구체적으로 설정하고, 이를 달성하기 위해 필요한 핵심 지표를 매주 점검합니다. 예를 들어 고객 유입 증가를 목표로 한 분기 프로젝트에서 초기 2주간 상담 건수를 15% 증가시키고자 KPI를 설정했고, 주간 미팅에서 영업지원 팀과 함께 콜 스크립트를 개선해 응답 속도를 20% 단축시켰습니다. 그 결과 분기 말 신규 계좌 개설 건수가 전년 동기 대비 28% 증가했고, 고객 만족도 조사는 4.6점에서 4.8점으로 상승했습니다. 또한 실무에서의 강점은 문제를 구조화해 우선순위를 매길 수 있는 능력입니다. 업무가 복잡해질 때 핵심 원인을 데이터로 분해하고, 원인별 영향도를 수치로 표현한 후 3가지 대안을 도출해 최적안을 선택했습니다. 예를 들어 서류 처리 시간이 길어 고객 이탈이 발생하던 상황에서 프로세스 맵을 제작하고 병목 구간을 2곳으로 축소해 처리 시간을 평균 38% 단축시켰고, 그에 따른 고객 재방문률이 12% 상승했습니다. 반면 시간 관리에 있어서는 가끔 한 가지 작업에 과도하게 몰입해 다른 업무의 마감이 지연되는 경향이 있어, …