[면접 합격 자료] 드림라인 ICT운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 문제를 구조화하고 체계적으로 해결하는 능력입니다. 예를 들어 네트워크 장애가 발생했을 때 로그를 수집한 후 원인 후보를 5단계로 분류하고, 각 단계별로 가정과 검증 데이터를 제시해 2시간 내에 근원인을 특정하고 대응안을 제시했습니다. 이 과정에서 팀원들과의 의사소통이 중요하다고 느껴, 장애 발생 시 15분 단위로 현황 공유를 진행하고, 각 팀의 RACI를 재정비하여 30%의 응답 시간 단축을 달성했습니다. 또한 데이터를 바탕으로 의사결정을 내리는 편이라, 서비스 가용성 목표를 99.95%에서 99.99%로 올리기 위해 주간 점검표를 도입했습니다. 점검표에는 CPU 사용률, 메모리 누수 여부, 디스크 I/O 지표, 네트워크 패킷 손실률 등을 포함했고, 그 결과 월평균 장애 시간은 12시간에서 4시간으로 감소했습니다. 반면의 약점은 때때로 완벽을 추구하는 경향이 있어 일정 관리가 소홀해지는 경우가 있습니다. 이를 보완하기 위해 마감 기한 5일 전부터 체크리스트를 통해 진행 상황을 기록하고, 2주마다 피드백 회의를 열어 우선순위를 재정렬합니다. 그 결과 프로젝트 이슈 재발률이 28% 감소…