[면접 합격 자료] 동부CSI손해사정 장기보상 사고조사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 문제를 구조적으로 분해하고 원인과 결과를 명확히 파악하는 분석적 사고입니다. 예를 들어 보험사고 조사를 진행하던 초기에는 손해액 산정의 차이가 커 팀 내 합의가 지연되곤 했습니다. 이를 해소하기 위해 데이터 수집 프로세스를 재정비하고, 현장 기록과 기록물의 누락 가능성을 줄이기 위한 체크리스트를 15가지 항목으로 확정했습니다. 그 결과 담당 건당 평균 처리 시간이 12% 단축되었고, 최종 보고서의 재검토 필요 건수가 20% 감소했습니다. 또한 커뮤니케이션 측면에서 타부서와의 협업을 원활히 하기 위한 피드백 루프를 구축했습니다. 현장 조사 시 현장 사진 3장 이상, 증빙 서류 5종 이상 확보를 원칙으로 삼아, 재현성 높은 자료를 바탕으로 손해액의 합리성을 높였습니다. 이로 인해 유관 부서의 신뢰도가 상승했고, 분쟁 사건에서의 합의율이 8포인트 증가하는 성과를 기록했습니다.

단점으로는 때때로 지나치게 완벽주의에 가까운 태도가 humor를 무시하고 데이터 중심으로만 의사결정을 고집할 때가 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 팀 회의에서 의사결정의 속도를 …