[면접 합격 자료] 동남권원자력의학원 원무 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

책임감이 강하고 협업을 중시하는 성격입니다. 과거 병원 행정 업무에서 팀 목표 달성을 위해 개인 업무를 넘어 타 부서와의 연계가 필요할 때가 많았습니다. 예를 들어 원무 업무를 담당하던 한 달에 10건 이상의 예약 변경이 발생했을 때, 예약팀과 접수팀의 소통 창구를 한 곳으로 통합해 중복 확인 시간을 평균 12분에서 5분으로 단축했습니다. 그 결과 하루 평균 대기 시간도 7분에서 3분으로 감소했고, 환자 만족도 설문에서 긍정 응답이 20% 증가했습니다. 또한 수익 관리 측면에서 불필요한 예약 취소를 줄이기 위해 이중 확인 프로세스를 도입해 2주 간 의료비 청구 오류 건수를 38건에서 11건으로 감소시켰습니다. 이 과정에서 꼼꼼함이 필요했고, 데이터 기반으로 문제를 진단하는 습관이 생겼습니다. 다만 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 일정 관리가 다소 느려질 때도 있었습니다. 이를 개선하기 위해 우선순위 매트릭스를 활용해 중요도와 긴급도를 구분하고, 업무 시작 전 3단계 계획표를 작성해 실행 속도를 높였습니다. 또 동료의 피로감을 고려해 업무 분담을 명확히 하고 주간 회의를 통해 진행 …