본문/내용
1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.
책임감이 강하고 목표 지향적입니다. 팀과의 협업에서 손실을 최소화하는 방식으로 업무를 진행하며, 환자 안전과 만족을 최우선으로 삼습니다. 구체적으로 서류 검토 시간 단축을 통해 예약 대기 시간을 평균 12분 개선했고, 동료 간의 소통 체계도 재구성해 불필요한 재방문율을 8% 감소시켰습니다. 매주 팀 회의를 통해 실적 데이터와 현장 이슈를 공유하고, 피드백을 반영해 업무 프로세스를 3주 단위로 점진 개선했습니다. 스트레스 관리 측면에서는 업무 중 우선순위 재정렬과 짧은 휴식으로 실수율을 0.5%포인트 감소시켰고, 환자 불편 사례를 즉시 대응하는 24시간 핫라인 체계를 운영해 불만족도 점수를 15점대에서 12점대까지 낮추었습니다. 앞으로도 변화 관리에 강한 추진력으로 환자 중심의 진료 환경을 조성하겠습니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요
병원에서 시행한 신경차단 시술의 합병증 관리 프로젝트를 주도한 경험이 가장 기억에 남습니다. 팀원 6명으로 구성된 다학제 회의를 주 2회 진행했고, 3개월간 합병증 발생률을 2.5%에서 0.…