[면접 합격 자료] 동국제약 헬스케어 혁신성장사업추진팀-사업(서비스) 기획 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

빠르게 상황을 파악하고, 데이터를 바탕으로 합리적 판단을 내리는 편입니다. 주도적으로 문제를 정의하고 원인을 분석하는 과정에서 숫자와 사실에 근거한 의사결정을 선호합니다. 예를 들어 이전 프로젝트에서 고객 이탈율이 18%로 저장된 상태를 확인하고, 원인 분석으로 기능 사용성 저하와 결제 프로세스 지연이 주요 요인임을 확인했습니다. 이를 해결하기 위해 A/B 테스트를 설계해 결제 화면 단계를 3단계로 간소화하고, 배송 옵션 노출을 한 화면에 묶는 개선을 수행했습니다. 그 결과 이탈율은 7%p 감소하고 거래완료율이 12% 상승했습니다. 이 과정에서 데이터 수집 체계도 정비했습니다. 이벤트 트래킹을 재정의하고 주요 KPI를 재설정하여 분기별로 실적을 시각화하는 대시보드를 운영했고, 팀원들과 공유한 가설 리스트의 누적 정답 비율이 62%에서 84%로 상승했습니다. 이러한 성과를 가능하게 한 것은 타인 의견에 대한 존중과 함께 다양한 관점을 수용하는 협업 태도였습니다. 회의에서 의견이 충돌하면 근거 중심으로 우선순위를 매겼고, 불확실한 가설은 더 작은 실험으로 확인하는 방법을 택했습니다. …