[면접 합격 자료] 동국제약 헬스케어 생활건강영업팀-생활건강용품 홈쇼핑 방송영업 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성격의 강점으로 목표지향적이고 실행력이 빠르며, 팀과의 협업에서 신뢰를 구축하는 편입니다. 구체적으로 프레젠테이션 중심의 홈쇼핑 방송영업에서 시청자 반응 데이터를 매주 분석하고, 상품별 매출 목표를 10주 단위로 세분화해 자사 라인업의 평균 매출을 15% 이상 증가시켰습니다. 예를 들어 생활건강용품 라인업의 신규 방송 8회 중 6회에서 목표 매출 달성률이 105%를 기록했고, 이 가운데 고객 재구매율은 방송 후 4주간 평균 12%p 상승했습니다. 또한 고객 문의 응대에서 실무효율화를 추진했습니다. 방송 중 자주 묻는 질문 12개를 정리한 FAQ를 제작해 송출했고, 상담원 5명과의 역할 분담을 최적화해 평균 응대 시간을 28초에서 22초로 단축시켰습니다. 이로 인해 방송 도중 이탈률이 4%p 감소했고, 방송 종료 후 고객 피드백에서 긍정 응답이 92%에 이르는 성과를 얻었습니다. 단점으로는 한꺼번에 많은 업무가 주어질 때 우선순위 재정렬에 시간이 소요되는 편으로, 이를 보완하기 위해 매주 일정한 시간에 우선순위 재검토 회의를 진행하고 있습니다. 또한 신규 라인업 런칭 시 데이터가 불완전한 상태에…