[면접 합격 자료] 동국제약 품질경영부 QA팀-일탈관리 및 조사 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

체계적이고 분석적인 성격으로 문제를 다룰 때 논리적 흐름과 근거를 우선합니다. 과거 현장 감사에서 데이터 기반으로 원인 파악을 했던 경험이 있습니다. 예를 들어 어떤 이슈에서 재작업률이 8%에서 3%로 감소한 사례가 있는데, 먼저 8주간의 샘플링 데이터를 바탕으로 주요 원인을 4가지로 도출했습니다. 그 중 하나가 공정 설비의 진동으로 인한 부품 손상이라는 판단이었고, 설비 진동 데이터를 실시간 모니터링하는 KPI를 도입했습니다. 이후 신호가 일정 수준을 넘길 때 자동으로 생산라인을 차단하고 상황판에 기록되도록 시스템을 구축했고, 이로써 불량 재발률이 추가 2주 간에 1.2%p 감소했습니다. 또한 문제 해결 과정에서 사전 정의된 체크리스트를 사용해 의사결정의 일관성을 유지했습니다. 이 과정에서 팀원 간 의견 충돌이 있었지만, 데이터와 기록 기반의 토론으로 합의점을 찾았습니다. 결과적으로 6개월 동안의 품질지표를 분석한 결과 불량률이 연간 대비 15% 감소했고, 재작업 기간도 평균 12분에서 7분으로 단축되었습니다. 이러한 성과를 가능하게 한 제 강점은 우선순위 설정과 시간 관리입니다.…