[면접 합격 자료] 동국제약 품질경영부 QA팀-일탈관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 원인과 결과를 구분하여 해결책을 마련하는 능력입니다. QA 업무에서 데이터 기반 의사결정을 중시하는 편이라 각 이슈에 대해 사전 가설을 세우고, 5Why 기법과 fishbone 다이어그램을 활용해 근원인을 도출한 경험이 있습니다. 예를 들어 생산 라인에서 불량률이 2% 증가한 사례가 있었을 때, 품질 데이터와 설비 가동 시간 데이터를 2주간 수집하여 불량의 집중 구간을 특정했고, 해당 구간의 공정별 Cp/Cpk를 재계산해 여유 능력치가 낮아진 것을 확인했습니다. 그 결과 공정 개정 및 검사 포인트를 재배치하고, 샘플링 간격을 조정하자 1주 차에 불량률이 0.8%로 감소했고, 4주 차에는 0.3%까지 안정화되었습니다. 이 과정에서 팀원들과의 커뮤니케이션이 원활해야 결과가 좌우된다고 느꼈습니다. 주기적인 PPM(불량 건수당 백만 건당 수치) 관리와 Dashboard 구축을 통해 월간 품질 지표를 공유했고, 팀 목표 대비 달성률을 95% 이상으로 유지했습니다. 또한 신규 공급망 진입 시 리스크 평가를 위해 FMEA를 적용해 주요 failure 모드를 12가지로 식별하고, 우…