[면접 합격 자료] 동국대학교 분당한방병원 원무과 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제가 가진 성격의 장점은 첫째, 책임감이 강하다는 점입니다. 병원 행정 업무에서 일정 관리나 환자 대기시간 개선 프로젝트를 진행하며, 주 단위 목표를 달성한 사례가 다수 있습니다. 예를 들어, 한 달간 진료 대기시간을 평균 25% 단축하기 위해 진료접수-수납-진료 구간의 흐름을 매주 점검했고, 중간보고를 통해 이탈율을 12%에서 5%로 줄였습니다. 둘째, 소통력이 뛰어나 협업에 강합니다. 팀원 간 역할 분담과 피드백 문화 조성을 통해 업무 효율을 높였고, 현장 피드백 수집 설문에서 만족도 지표를 4.1에서 4.7로 상승시켰습니다. 셋째, 문제 해결력이 실무 중심으로 발휘됩니다. 환자 동선 최적화를 위해 병동-접수-외래 간 동선 데이터를 분석하고, 대기 구역 재배치를 통해 정렬 시간은 7분에서 3분으로 단축되었고, 응급콜 응답시간은 38초에서 25초로 개선되었습니다. 다만 개선이 필요한 부분도 있습니다. 우선 다중 업무 수행 시 집중력이 분산되는 경향이 있어, 최근에는 우선순위 매트릭스를 통해 중요도-긴급도 매트릭스 작업을 매일 10분 이상 실천하고 있습니다. 또한 문서 작성 시 표준화가 부족한 영…